por Arturo Solís
Uno de los conceptos que mayormente son mencionados por los empleados o colaboradores al realizar una encuesta o auditoria laboral en alguna empresa, es la comunicación. Y no refiriéndose de este concepto como bien llevado por parte de la empresa si no todo lo contrario señalan que hace falta o que se adolece.
Esta respuesta, de acuerdo con mi experiencia, no se limita a empresas pequeñas, se presenta también en empresas llamadas grandes o bien estructuradas. Es de todos conocido que existen, en forma practica, dos tipos de comunicación: Formal e Informal. Siendo la formal cualquier escrito o medio oficial que sé libere hacia los colaboradores y la informal que se compone de conversaciones y en el peor de los casos rumores.
Pero como antes lo mencioné, es de todos conocido las dos formas de comunicación y por consiguiente sus efectos, no se comprende por que siguen apareciendo este tipo de comportamiento en las empresas, pues lo que les estoy comentando fue en una revisión efectuada a dos empresas en este último año. En donde los empleados mencionan que regularmente se enteran de una manera informal, de cualquier situación que llevará a cabo la empresa, comentando el ya famoso y conocido método de comunicación llamado radio pasillo.
Debemos evitar que el tiempo nos gane ejecutando acciones anticipadas sin comunicar e informar al personal, no llevar a cabo acciones antes de informar formalmente, recordemos que los logros o fracasos son de todos y que ellos forman parte importante en la organización.
Siempre será recomendable mantener una buena comunicación interna en el trabajo, pues los empleados al sentirse informados y participativos en los cambios y objetivos, aumentaran su lealtad, motivación y lo mas importante para el negocio, con un enfoque a resultados de la empresa. Entendiéndose como buena, una comunicación fluida y trasparente entre las diferentes áreas.
En conclusión, es importante saber y reconocer que el llevar una buena comunicación interna en las empresas tiene un efecto de organización competente y va mas en dirección de conseguir los objetivos que se trazan.